Business Object BI 소프트웨어 사용자는 전세계에서 활동하는 지원 전문가들의 도움을 받을 수 있습니다. 고객은 Business Objects가 제공하는 다양한 서비스 옵션 중에서 최적의 고객 지원 서비스 프로그램을 선택할 수 있습니다. Business Objects 지원 엔지니어들은 글로벌 네트워크를 통해 고객 요구사항을 신속하고 효과적으로 지원하는데 모든 노력을 다하고 있습니다. 또한 고객이 언제라도 필요한 정보를 손쉽게 활용할 수 있도록 다양한 온라인 자료를 제공하고 있습니다.
제품에 대한 장애 등록 및 기술 문의
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Crystal Reports Server (CRS)제품 온라인 지원 절차
> Crystal Reports Server 제품은 라이센스 발급 시점에 기본 1년의 Maintenance(MA) 가 포함되어 발급 됩니다. 따라서 CRS 정품 구매 고객은 MA가 유효한 기간 내에 있을 경우 SAP Business Objects 의 Service Market Place(SMP)에 접속하여 온라인 상의 지원을 받을 수 있습니다.
> SMP 온라인 지원 등록 방법- 고객센터로 연락(080-599-2400)해 고객 ID와 PW를 부여 받음
- e-mail 을 통하여 고객 ID와 PW를 부여 받음 (support.bosapasia@sap.com)
- 부여 받은 ID로 SMP사이트에 접속하여 지원 요청 사항 온라인 등록
- SMP 사이트 접속 후, SAP support portal 클릭 → Help & Support → Report a product error 등록
- SMP site URL : https://service.sap.com
- 첨부파일 링크 : MA소개 파일 / SMP 등록 매뉴얼 파일
- SAP Business Objects 한국어 포럼 사이트
> SAP Business Objects 에서는 한국어 포럼 사이트를 개설 운영하고 있습니다.
모든 제품 유저 및 제품에 관심이 있으신 분들은 포럼 사이트를 이용하여 다양한 기술적인 사항을 질의 및 답변 받으실 수 있습니다. 한국어 포럼 커뮤니티를 통하여 제품 관련한 정보를 얻으실 수 있으시길 바랍니다.
> Site URL : https://forums.sdn.sap.com/forum.jspa?forumID=338
